Ընդհանուր տեղեկություն
Մեր վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականությունը գործում է 30 օր։ Եթե ձեր գնման պահից անցել է 30 օր, մենք չենք կարող առաջարկել ամբողջական վերադարձ կամ փոխանակում։
Վերադարձի համար ձեր ապրանքը պետք է լինի չօգտագործված և նույն վիճակում, ինչպես ստացել եք։ Այն պետք է լինի նաև իր սկզբնական փաթեթավորմամբ։
Վերադարձից ազատված ապրանքների որոշ տեսակներ կան․ Պչրանող կամ արագ փչացող ապրանքներ՝ սնունդ, ծաղիկներ, թերթեր կամ ամսագրեր, չեն կարող վերադարձվել։ Մենք ետ չենք ընդունում ինտիմ կամ հիգիենիկ ապրանքներ, վտանգավոր նյութեր, կամ այրվող հեղուկներ կամ գազեր։
Լրացուցիչ չվերադարձվող ապրանքներ․
- Նվեր քարտեր
- Ներբեռնվող ծրագրային ապահովում
- Առողջության և անձնական խնամքի որոշ ապրանքներ
Վերադարձը ավարտելու համար անհրաժեշտ է անդորրագիր կամ գնումը հաստատող փաստաթուղթ։
Խնդրում ենք չուղարկել ապրանքը արտադրողին։
Կան որոշ իրավիճակներ, երբ միայն մասնակի փոխհատուցում է նախատեսվում․
- Գիրք՝ ակնհայտ օգտագործման հետքերով
- CD, DVD, VHS տեսասայլակ, ծրագրային ապահովում, վիդեոխաղ, կապստոն, կամ վինիլ, որը բացված է
- Ցանկացած ապրանք, որը չի գտնվում իր սկզբնական վիճակում, վնասված է կամ բացակայում են մասեր՝ մեր սխալմունքից անկախ պատճառներով
- Ցանկացած ապրանք, որը վերադարձվում է առաքումից ավելի քան 30 օր հետո
Վերադարձի փոխհատուցումներ
Երբ ձեր վերադարձված ապրանքը ստացվի և ստուգվի, մենք ձեզ էլ․փոստով կհայտնենք դրա ստացման մասին։ Մենք նաև կհայտնենք՝ փոխհատուցումը հաստատվել է, թե մերժվել։
Եթե հաստատվի, ապա ձեր փոխհատուցումը կմշակվի, և գումարը ավտոմատ կերպով կվերադարձվի ձեր բանկային քարտին կամ վճարման սկզբնական եղանակին՝ որոշակի օրերի ընթացքում։
Ուշ կամ բացակա փոխհատուցումներ
Եթե դեռ չեք ստացել փոխհատուցումը, նախ կրկին ստուգեք ձեր բանկային հաշիվը։
Այնուհետև կապ հաստատեք ձեր բանկային քարտի սպասարկող կազմակերպության հետ․ հնարավոր է, որ փոխհատուցումը դեռ պաշտոնապես չարզվել լինի։
Հաջորդիվ կապ հաստատեք ձեր բանկի հետ․ հաճախ կա լրացուցիչ մշակման ժամանակ։
Եթե սա ամենը արել եք և դեռ չեք ստացել փոխհատուցումը, կապ հաստատեք մեզ հետ՝ {returns-refund@patver.org}։
Զեղչով ապրանքներ
Միայն սովորական գնով ապրանքներն են ենթակա փոխհատուցման։ Զեղչով ապրանքները չեն վերադարձվում։
Փոխանակումներ
Մենք ապրանքներ փոխարինում ենք միայն այն դեպքում, եթե դրանք թերի կամ վնասված են։ Եթե նույն ապրանքը փոխանակելու կարիք ունեք, ուղարկեք մեզ նամակ՝ {returns-refund@patver.org}, և ձեր ապրանքը ուղարկեք վաճառողի հասցեով։
Նվերներ
Եթե ապրանքը գնման պահին նշված է եղել որպես նվեր և ուղարկվել է ուղղակի ձեզ, ապա վերադարձի արժեքով նվերային վավերագիր կուղարկվի ձեզ, երբ վերադարձը ստացվի։
Եթե ապրանքը նվեր չի նշվել գնման պահին, կամ նվեր տվողը պատվերը ստացել է իրեն և հետո ձեզ փոխանցել, ապա փոխհատուցումը կուղարկվի նվեր տվողին, և նա կտեղադրվի վերադարձի մասին։
Վերադարձի առաքում
Ձեր ապրանքը վերադարձնելու համար այն ուղարկեք վաճառողի հասցեով։
Վերադարձի առաքման ծախսերը դուք եք հոգում։ Առաքման ծախսերը հետ չեն վերադարձվում։ Եթե փոխհատուցում ստանաք, վերադարձի առաքման արժեքը կչափազրկվի փոխհատուցումից։
Կախված ձեր բնակության վայրից՝ փոխանակված ապրանքի առաքման ժամկետը կարող է տարբերվել։
Եթե դուք վերադարձնում եք թանկարժեք ապրանք, ցանկալի է օգտագործել հետևելի առաքում կամ գնել առաքման ապահովագրություն։ Մենք չենք երաշխավորում, որ կստանանք ձեր վերադարձված ապրանքը։
Օգնության կարիք ունե՞ք
Վերադարձների և փոխհատուցումների հետ կապված հարցերով կապ հաստատեք մեզ հետ՝ {returns-refund@patver.org}։